Основная масса людей с пожарами сталкивается редко. Но когда на объекте вдруг возникает возгорание, многие просто теряются. От этого возникает паника, которая приводит к жертвам. Чтобы предотвратить трагедию, персонал должен чётко представлять как надо себя вести на пожаре в конкретном здании или сооружении. То есть действия при пожаре  должны быть отработаны.

При обнаружении пожара (задымления), необходимо  немедленно сообщить об этом в пожарную охрану по телефонам «01» с городского телефона,  «101»,  «112» — с мобильного.   Следует  помнить, что правильное и полное сообщение о пожаре позволит спасателям предвидеть возможную обстановку и принять необходимые решения, дающие возможность в кратчайший срок сосредоточить у места пожара соответствующие силы и средства по его ликвидации.

Пункт 71 правил противопожарного режима гласит: при обнаружении пожара или признаков горения в здании, помещении (задымление, запах гари, повышение температуры воздуха и др.)  необходимо:

а) немедленно сообщить об этом по телефону в пожарную охрану (при этом необходимо назвать адрес объекта защиты, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию);

б) принять посильные меры по эвакуации людей и тушению пожара.

В дополнение к сведениям об объекте пожара и его адресе необходимо указать место возникновения, внешние признаки пожара, наличие угрозы людям, удобный проезд.  Как правило,  вызывающий пожарных,  должен организовать их встречу и указать кратчайший путь следования на пожар.